FAQ

Oui. Yeees! Sàrl est revendeur officiel de Sunrise (B2C et B2B) et partenaire de Yallo, Lebara et Wifx. Les souscriptions passent par les contrats officiels des opérateurs, vous bénéficiez de leurs tarifs et conditions, plus l'accompagnement Yeees! en plus.

Rien. L'appel au 079 849 50 51 est gratuit, sans engagement, sans frais cachés. On regarde votre facture actuelle, on compare les opérateurs, on vous propose mieux si on trouve.

Oui, le portage de numéro est gratuit et garanti par la loi suisse. Yeees! s'occupe de toute la procédure. Votre ancien opérateur a 4 jours ouvrés pour libérer votre numéro, et nous activons la nouvelle SIM. Pas de coupure si on programme bien.

En moyenne 3 à 7 jours ouvrés selon votre opérateur actuel et le portage. Si vous êtes hors période d'engagement, c'est plus rapide. Pendant le portage, votre ancien numéro reste actif.

Les trois utilisent le même réseau Sunrise (qualité 5G #1 de Suisse). La différence est dans les forfaits et tarifs : Yallo cible le prix bas, Sunrise propose des Family Plans premium avec roaming inclus, Lebara excelle pour les appels internationaux. On vous oriente selon vos usages réels.

La plupart des abonnements Yallo et Lebara sont sans engagement. Sunrise propose certains forfaits avec engagement (12 ou 24 mois) en échange d'un téléphone subventionné. On vous explique clairement les conditions avant signature.

L'abonnement appartient à l'opérateur (Yallo / Sunrise / Lebara), pas à Yeees!. Vous résiliez via leur procédure, mais on peut vous accompagner gratuitement. Pour les abos sans engagement, le préavis est généralement de 30 ou 60 jours.

Câble = 1 Gbit/s via la prise TV existante.
Fibre = 10 Gbit/s (le top), nécessite que votre immeuble soit raccordé.
4G / 5G Home = box wifi qui se branche sur le réseau mobile, plug-and-play, idéal si pas de raccordement filaire.
On vérifie l'éligibilité à votre adresse avant souscription.

La box wifi est incluse dans l'abonnement Yallo Home. Pour la pose et la configuration, vous pouvez le faire vous-même (plug-and-play, 5 min) ou demander une intervention à domicile Yeees! (gratuite pour les adhérents Digital Companion, sinon sur devis).

270+ chaînes, replay 7 jours, enregistrement jusqu'à 1 000 programmes, jusqu'à 5 appareils simultanés, TV Box incluse. Disponible seul (14.90 CHF/mois) ou groupé avec Internet (à partir de 44.90 CHF/mois pour le pack Cable + TV).

On intervient en Suisse romande sur rendez-vous, principalement Nord vaudois (basée à Sainte-Croix), Vaud, Neuchâtel, Fribourg, Jura. Frais de déplacement selon zone (souvent offerts pour les adhérents Carte Yeees!). Les souscriptions d'abonnement se font à distance, partout en Suisse.

Devis personnalisé selon la prestation, généralement entre 80 et 200 CHF pour une visite standard. Les adhérents Digital Companion bénéficient de -50 % sur tous les services à domicile.

Smartphones, tablettes, ordinateurs (Mac/PC), imprimantes, box Internet, TV, routeurs wifi, NAS, domotique (ampoules connectées, prises, caméras, alarmes), logiciels bureautiques et antivirus. Si c'est numérique et chez vous, on s'en occupe.

Sur rendez-vous, selon le planning et la zone. On vise le plus court possible — souvent dans la semaine — et un rappel téléphonique le jour-même. Pour une urgence (panne wifi, mail bloqué), un coup de fil au 079 849 50 51 souvent suffit à débloquer.

Une adhésion mensuelle (3 formules dès 19.90 CHF/mois, sans engagement) qui donne : -50 à -70 % sur les services à domicile, analyse des besoins offerte, migration d'opérateur incluse, +2 chances bonus au tirage hebdo (50 CHF chaque dimanche), et l'accès à l'espace client Yeees!.

Tarif annuel personnalisé selon la composition du foyer (nombre de personnes, nombre d'appareils). Devis gratuit en 5 minutes au téléphone : 079 849 50 51.

Oui, par tacite reconduction annuelle, avec préavis de résiliation de 30 jours avant l'échéance. Vous pouvez résilier à tout moment par email à contact@yeees.ch.

L'abonnement télécom est facturé directement par l'opérateur (Yallo / Sunrise / Lebara) via la méthode que vous choisissez (carte bancaire, prélèvement, eBill). Les services à domicile et l'adhésion Digital Companion sont facturés par Yeees! Sàrl avec une facture suisse standard, payable par virement bancaire ou par carte via Stripe.

Non. Pour les paiements par carte, vous saisissez vos données directement sur l'environnement sécurisé Stripe (PCI DSS Level 1). Yeees! Sàrl ne stocke jamais votre numéro de carte. Pour les souscriptions d'abos télécom, vos données vont directement chez l'opérateur.

Oui. Tous les prix indiqués sur ce site sont en CHF, TVA suisse incluse. Pour les clients professionnels, une facture détaillée avec la TVA séparée est fournie sur demande.

Voir notre Politique de confidentialité. En résumé : on les utilise uniquement pour traiter votre demande, vous accompagner et respecter nos obligations légales. Aucune revente à des tiers. Conformité LPD/nLPD suisse.

Oui, à tout moment. Envoyez un email à contact@yeees.ch et nous supprimons votre dossier sous 30 jours, sauf obligations comptables légales (factures à conserver 10 ans selon l'art. 958f CO).